Tu carrito
No hay más artículos en su carrito
.png)
PREGUNTAS FRECUENTES
No me deja confirmar mi pedido
Nuestra web cuenta con un malware y programas de protección anti hackeo que puede bloquear IP que considera sospechosas, por lo que bloquea el acceso de compra o la creación de una cuenta.
Para solucionar este problema debes contactar con nosotros a través de nuestro Whatsapp o info@kreatumisma.es
Tenía productos en mi carrito de compras y han desaparecido
El hecho de añadir productos en el carrito no garantiza su reserva.
La confirmación de pedido es la única forma de reserva de dichos materiales.
Los colores no son exactamente los mismos que en pantalla
La resolución de las pantallas a la imagen real del producto puede variar su tonalidad. Intentamos recrear lo más exactamente posible la gama de colores, pero siempre habrá una diferencia. Si tiene dudas sobre un color determinado, por favor escríbenos a info@kreatumisma.es para que podamos enviarle fotografías.
¿ Teneis un catálogo físico o PDF ?
No podemos facilitar un catálogo impreso por las miles de referencias que tenemos, además en pocos meses quedaría obsoleto ya que se va introduciendo cosas nuevas y descatalogándo producto mensualmente.
Saber más especificaciones de un producto
En detalles del artículo podrás ver todas sus especificaciones. Generalmente siempre detallamos las medidas exactas del producto. Si no se especifica con exactitud dichas medidas puede escribirnos a info@kreatumisma.es para que podamos facilitárselas antes de comprar.
Venta a todos los públicos
Nuestra tienda online es de venta para todos los públicos.
Descuentos por volúmen
Encontrarás una tabla de descuento por volumen en algunas referencias. El precio se irá disminuyendo según el número de unidades. Para saber exactamente el descuento aplicado, ir a descripción dentro del del artículo. No todos los artículos tienen descuento, ni todos los descuentos son iguales.
También contamos con diferentes descuentos que puedes encontrar en este enlace: VER TODOS LOS DESCUENTOS
Información de los proveedores y fabricantes
Los sentimos mucho, pero no facilitamos datos ni información de nuestros proveedores y fabricantes.
Necesito modificar mi pedido
Por motivos de organización y varias incidencias ocasionadas no se permite modificar ni añadir pedidos ya confirmados. Debe revisar que esté todo correcto para evitar estas molestias.
Servicio de envío ordinario o contra reembolso
Actualmente no se realizan envíos ordinarios por pérdidas ocasionales de paquetes por parte de Correos. A pesar de que KREATUMISMA no se responsabiliza de la pérdida de estos paquetes no queremos quedar mal con nuestros clientes y nuestra prioridad es la responsabilidad y cumplimiento del servicio.
Tampoco realizamos envíos contra reembolso debido a las numerosas ocasiones que no han sido recogidos dichos paquetes por el destinatario y que conlleva una pérdida no recuperable.
Descuentos para autónomos y profesionales
A día de hoy no tenemos descuentos exclusivos para autónomos o profesionales, pero si puedes beneficiarte de todos los descuentos que tenemos en nuestra tienda online:
Necesito mi factura
En todos los pedidos se envían el albarán de comprobación. Si necesita factura para su pedido, puede encontrarla a través del historial de pedidos dentro de su cuenta cliente. Su factura quedará disponible para descarga en PDF una vez haya sido entregado el paquete.
* No realizamos facturas con recargo de equivalencia.
Facturas con recargo de equivalencia
Somos comercio minorista por lo que no podemos emitir facturas con recargo de equivalencia a dia de hoy.
En caso de que necesite facturas con recargo de equivalencia tiene que remitirse a un proveedor mayorista o comercio al por mayor.