Devoluciones

Dispone de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega si desea realizar una devolución.  Para ello debe:

1.  Entrar a su cuenta cliente
2. En historial de pedido, abrir DATOS del pedido.
3. Durante los 14 días naturales dispone de un apartado de " Devolución de mercancías ". Debe clickar la casilla del producto y unidades a devolver. Escribir el motivo de la devolución y pulsar " Solicitar devolución "
4. Enviar los productos a devolver a nuestro almacén una vez la devolución esté aceptada ( recibirá un correo electrónico indicando su aceptación y la dirección para el envío de la mercancía). Los gastos de transportes para devoluciones correrán a cargo del comprador.
5. En cuanto recibamos los productos devueltos procederemos al reembolso del importe (no incluido los gastos de envío ni gastos de devolución) según el método de pago efectuado. 

En ningún caso se aceptarán:

1. Devoluciones sin previo aviso, ni constancia de dicha devolución. Debe indicarnos su propuesta de devolución a través de la web y esperar a que aceptemos.
2. No se aceptará paquetes enviados contrareembolso ni a portes debidos.
3. Productos con su envase de presentación roto, rajados o visiblemente usados. En ningún caso se admitirá devoluciones de un producto que no se encuentre en el mismo estado en el que se recibió. Tenga en cuenta que debemos volver a poner a la venta dicho producto.
4. No se admitirá devoluciones de artículos personalizados o productos con servicio de corte a gusto del cliente, como por ejemplo cordones, cintas o telas por metro.
5. No se aceptará devoluciones de artículos visiblemente usados
6. En ningún caso aceptaremos devoluciones fuera del plazo vigente ( 14 días naturales ).
7. No se admitirá devoluciones de pedidos por embalaje roto o dañado por la agencia de transportes sin tener constancia en el albarán de entrega o fuera de plazo (antes de 24h desde la entrega).

Cuidado! Si se trata de un error en el pedido no debe tramitar una devolución, debe contactar con nosotros a través de info@kreatumisma.es

* Importante: No es admisible artículos que por su uso se haya producido un desgaste. La definición de uso: salivación y masticación.  

La fabricación de la madera lacada conlleva una resistencia a la humedad y desgaste general, pero con ello no significa que sea imposible que el artículo pierda su color o dibujo. La pintura es inócua (pinturas al agua) totalmente inofensiva para nuestros bebés en caso de ingesta. 

* Importante: Respecto a los artículos de madera natural sin lacado debe tener en cuenta que la tonalidad y vetado de las piezas puede no coincidir unas piezas de otras puesto que se trata de un producto natural sin procesar. No será admisible como incidencia está condición.